Envíos y Devoluciones
Todo lo que necesitas saber sobre cómo llega tu antojo a tu puerta y qué hacer si algo sale mal.
$11.99 USD
Tarifa plana de envío a Estados Unidos y Canadá.
Cobertura
Enviamos a direcciones en Estados Unidos y Canadá. Todos los precios y cobros son en dólares estadounidenses (USD).
Costo de envío
Tarifa plana de $11.99 USD por pedido, sin importar el tamaño del carrito. Por ahora no ofrecemos envío gratis.
El costo del envío se muestra en el checkout, junto con los impuestos aplicables.
Tiempos de preparación y entrega
Preparamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles.
Tránsito estimado en Estados Unidos: 3 a 7 días hábiles. Tránsito estimado a Canadá: 6 a 12 días hábiles, más el posible tiempo de retención en aduana.
Los tiempos son estimados y no garantizados; pueden variar por temporada alta, clima o el transportista.
Rastreo
Cuando tu pedido sale de nuestras manos, te enviamos por correo el número de rastreo para que sigas tu paquete. También puedes verlo desde tu cuenta.
Aduanas e impuestos (Canadá)
Los pedidos a Canadá pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tarifas de aduana según la normativa local. Estos cargos, cuando aplican, corren por cuenta del destinatario.
Si tu pedido llega dañado o incorrecto
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, incompleto, caducado o con productos incorrectos, escríbenos con tu número de pedido y fotos del problema.
Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega para productos perecederos, o dentro de 7 días para el resto. Te ofreceremos un reemplazo o un reembolso.
Devoluciones y reembolsos
Por higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de alimentos ni de productos perecederos una vez entregados, salvo que lleguen dañados, caducados, defectuosos o incorrectos.
Los productos no alimenticios (por ejemplo, utensilios de cocina o artículos de barro) pueden devolverse dentro de 14 días si están sin usar y en su empaque original; el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente, salvo que el error sea nuestro.
Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original, normalmente en 5 a 10 días hábiles. La tarifa de envío de $11.99 USD no es reembolsable, salvo cuando el problema se deba a un error nuestro.
Consulta también nuestros Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad.
Este contenido es informativo y no constituye asesoría legal; consulta a un especialista antes de tomar decisiones legales o de cumplimiento.