Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre envíos, pagos, tiempos y cómo pedir cualquier antojo de México.
¿A dónde envían?
Enviamos a todo Estados Unidos y Canadá. Preparamos y despachamos tu pedido de productos mexicanos directo a tu puerta.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío se calcula por el peso de tu pedido y tu dirección (tarifas de USPS) a EE.UU. y Canadá. Lo ves exacto —junto con los impuestos— en el checkout seguro de Shopify.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
La mayoría de los pedidos se preparan en 1–3 días hábiles y llegan en unos 3–7 días hábiles en EE.UU. (6–12 a Canadá), según tu ubicación. Recibes un número de rastreo por correo.
¿Los productos son auténticos de México?
Sí, todo es 100% mexicano y auténtico: botanas, dulces, chiles, salsas, abarrotes y más, de las marcas que reconoces.
¿Puedo pedir algo que no está en el catálogo?
Sí. Te conseguimos casi cualquier antojo de México aunque no aparezca en la tienda: mándanos tu solicitud por correo o por el formulario de cotización y te cotizamos.
¿Hacen ventas de mayoreo (B2B)?
Sí, surtimos a tiendas, restaurantes y negocios a precio de mayoreo. Pide una cotización de mayoreo desde la página de Mayoreo o por WhatsApp.
¿Cómo pago? ¿Es seguro?
El pago es 100% seguro y cifrado con Shopify. Aceptamos tarjetas y billeteras como Apple Pay y Google Pay en el checkout.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. En cuanto tu pedido se envía te mandamos un número de rastreo por correo, y también puedes verlo en tu cuenta, en Mis pedidos.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Escríbenos por correo con tu número de pedido y una foto; te ayudamos con el reemplazo o reembolso lo antes posible.
¿Otra pregunta o un pedido especial?
Te conseguimos casi cualquier producto mexicano. Sube tu solicitud o escríbenos por correo.